대규모 인파 속에서도 질서 있게

2025년 펜타포트 페스티벌 현장은 하루 평균 2만에서 3만 명의 관람객이 몰리는 초대형 규모였습니다. 이렇게 많은 인원이 한곳에 모일 때는 혼잡, 대기, 불편함이 당연한 것처럼 여겨지곤 합니다. 하지만 퀸즈스마일은 이런 고정관념을 깨뜨렸습니다.

• 푸드존의 동선이 막히지 않았고,

• 무대 앞 관람객들도 공연이 끝나기 무섭게 음식을 수령해갔으며,

• 줄을 서는 대신 QR을 찍는 모습이 일상이 되었습니다.

  
  

키오스크 40대 운영

펜타포트 현장에는 총 40대의 푸드 키오스크가 설치되었습니다. 관람객들은 앱 또는 키오스크를 통해 원하는 음식과 수령 시간대를 선택하여 주문할 수 있었습니다.

• 실시간으로 푸드 메뉴 확인 가능

• 원하는 수령 시간 지정

• QR코드 발급 후 대기 없이 음식 수령

이 시스템은 단순히 줄을 없앤 것을 넘어, ‘공연 관람 시간’과 ‘식사 시간’의 충돌을 해결하는 스마트한 방식이었습니다. 관객들은 좋아하는 아티스트의 공연이 끝난 직후, 푸드존에 들러 QR을 찍고 바로 음식을 받아갔습니다. 줄 하나 서지 않고도 가능한 일이었습니다.

앱 + 키오스크 통합 시스템

퀸즈스마일 앱은 현장에서의 경험을 더욱 직관적이고 편리하게 만들어 주었습니다.

• 앱을 통해 티켓 구매 및 QR 입장

• 푸드 예약 및 시간 지정

현장에서 앱 사용이 어려운 사용자들을 위해 키오스크가 병행 운영되었으며, 두 시스템은 완벽하게 연동되어 있었습니다. 이를 통해 모든 연령층의 관람객들이 기술 격차 없이 퀸즈스마일 서비스를 이용할 수 있었고, 현장 운영자들도 훨씬 효율적으로 축제를 관리할 수 있었습니다.